إشعار الخصوصية
معالجة البيانات الشخصية من قبل الراجحي المالية والشركات التابعة للمجموعة
إشعار الخصوصية: معالجة البيانات الشخصية من قبل الراجحي المالية
يصف إشعار الخصوصية هذا كيفية قيام شركة الراجحي المالية بجمع ومعالجة واستخدام البيانات الشخصية داخل المملكة العربية السعودية.
التعريفات
| شركة الراجحي المالية: | يقصد بها شركة الراجحي المالية، الجهة المسؤولة عن جمع واستخدام بياناتك الشخصية بموجب إشعار الخصوصية هذا. |
| البيانات الشخصية: | أي بيانات يمكن أن تُعرّف شخصًا بشكل مباشر أو غير مباشر، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر: الاسم الأول، الاسم الأخير، رقم الهوية الوطنية السعودية، العناوين، رقم الهاتف، رقم الحساب البنكي، رقم حساب الاستثمار، ورقم بطاقة الائتمان. |
| الإشارات: | يُقصد بالمصطلحات "نحن"، أو "لنا"، أو "خاصتنا" شركة الراجحي المالية، بما يشمل مكاتبها وفروعها والمنتسبين لها، وأي عضو يقوم بجمع واستخدام بياناتك الشخصية داخل المملكة العربية السعودية. |
ما هي البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها؟
البيانات الشخصية
نقوم بجمع البيانات لأغراض متعددة. ومن الأمثلة على ذلك:
- فتح الحساب والاستفادة من الخدمات: عند التقديم للحصول على خدماتنا ومنتجاتنا أو استخدامها عبر منصاتنا الرقمية أو بشكل حضوري.
- المعلومات المقدمة من قبل العميل: البيانات المقدمة من خلال النماذج المتوفرة في الموقع الإلكتروني وتطبيق الراجحي المالية ، والبريد الإلكتروني، والمكالمات الهاتفية، وسائل التواصل الاجتماعي، أو من خلال الحملات الترويجية.
- التفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي: المعلومات التي تتم مشاركتها عند تواصلك معنا عبر منصات التواصل الاجتماعي.
- نشاط التصفح: البيانات المرتبطة باستخدامك لمنصاتنا الرقمية، بما في ذلك الصفحات التي تمت زيارتها، وأوقات الدخول، ونوع المتصفح، وعناوين المواقع.
- الاستبيانات: الردود المقدمة من خلال استبيانات استطلاع الرأي عبر منصاتنا الرقمية.
- الوكلاء المفوضون: المعلومات المقدمة من قبلك أو من قبل وكلائك المفوضين بالتصرف نيابة عنك بموافقتك.
- المصادر العامة والجهات الخارجية: بما في ذلك الجهات الحكومية والجهات المتخصصة في تقارير الائتمان مثل مكاتب الائتمان المرخصة.
الأساس القانوني وأغراض جمع واستخدام البيانات
نقوم بجمع واستخدام البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- الالتزام بالمتطلبات النظامية والتنظيمية داخل المملكة العربية السعودية.
- تقديم المنتجات أو الخدمات.
- الحماية من الاحتيال من خلال التحقق من هوية العميل والائتمان وتعارض المصالح.
- تطوير المنتجات والخدمات وتحسين تجربة العملاء.
- فهم احتياجات العملاء ومدى أهليتهم للحصول على المنتجات والخدمات.
- الترويج لمنتجات وخدمات مالية واستثمارية جديدة.
آلية جمع البيانات الشخصية؟
نقوم بجمع البيانات من خلال عدة نقاط تواصل، تشمل:
- الاشتراك واستخدام الخدمات: عند استخدامك لخدماتنا أو عندما تصبح عميلاً لدينا أو عند استخدامك لأحد منتجاتنا.
- النماذج الإلكترونية: من خلال النماذج على موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا على الهواتف الذكية، أو عبر البريد الإلكتروني، أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو مراكز الاتصال، أو الحملات الترويجية.
- التفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي: المنشورات والتفاعلات عبر قنوات التواصل الاجتماعي.
- أنماط التصفح: البيانات المتعلقة باستخدامك لموقعنا الإلكتروني، مثل أوقات الدخول، وأنواع المتصفحات، والمصادر المرجعية.
- الاستبيانات: استطلاعات الرأي الإلكترونية حول موقعنا الإلكتروني وتطبيقات الهواتف الذكية.
- العميل أو وكلائه المفوضين: بشكل مباشر من العميل أو من خلال ممثليه المفوضين.
- المصادر النظامية: من الجهات الخارجية والمصادر العامة، بما في ذلك وكالات التصنيف الائتماني والجهات الحكومية.
تخزين بياناتك الشخصية
سيتم:
- الاحتفاظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله.
- تخزينها داخل المملكة العربية السعودية.
- الاحتفاظ بها للوفاء بأي متطلبات قانونية و/أو تنظيمية.
حماية بياناتك الشخصية
نقوم بتطبيق تدابير أمنية مادية وتقنية وإدارية وإجرائية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو جمعها أو استخدامها أو الكشف عنها أو تعديلها أو التخلص منها. نحن نلتزم باللوائح المحلية الخاصة بحماية البيانات في المملكة العربية السعودية، مع التنويه إلى أن الإنترنت ليس آمنًا بشكل كامل.
الإفصاح داخل مجموعة الراجحي
قد نشارك بياناتك مع:
- المحاكم والهيئات التنظيمية والجهات الحكومية للوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية.
- وكالات تحصيل الديون، ووكالات التصنيف الائتماني، وشركات التأمين.
- أعضاء المجموعة أو مزودي خدماتهم بغرض تقديم أو تحسين المنتجات والخدمات والترويج لها.
- للاستفسارات، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الرقم 8001245858، أو من خلال قنوات التواصل الاجتماعي، أو تطبيق الراجحي المالية أو موقعنا الإلكتروني.
التعديلات على إشعار الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل إشعار الخصوصية هذا في أي وقت. يشير تاريخ السريان الموضح أدناه إلى آخر مرة تم فيها تحديث الإشعار.
استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
تستخدم مواقعنا الإلكترونية ملفات تعريف الارتباط لجمع المعلومات حول الاستخدام وتحسين تجربة العملاء. تعد ملفات تعريف الارتباط ضرورية لتشغيل الموقع بالشكل الصحيح.
تواصل معنا
للاستفسارات، يمكنكم التواصل معنا عبر مراكز الاستثمار، أو البريد الإلكتروني، أو المحادثة الفورية، أو قنوات التواصل الاجتماعي، أو الموقع الإلكتروني، أو التطبيق.
تاريخ السريان
تم تعديل هذا الإشعار آخر مرة في يوليو 2025.
لا ينشئ عن إشعار الخصوصية هذا أي حقوق تعاقدية أو قانونية.
لا ينطبق هذا الإشعار على المواقع الإلكترونية الخاصة بأطراف ثالثة حيث لا نعد مسؤولين عن محتواها، كما نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية والأمن الخاصة بها.